Support

Unterstützung

Sieval Deco ist ein wichtiges Glied in Ihrem Unternehmen. Deshalb bieten wir Ihnen maximale Unterstützung. Bei Störungen, Fragen und / oder Anmerkungen, kontaktieren Sie bitte unser Helpdesk. Unser Helpdesk ist an Werktagen von 9.00 bis 05.00 Uhr zu erreichen. E-mail: helpdesk@sieval.com Telefon: +31 (0)88 – 12 67 000

Google Chrome browser

Seit den 2. September 2015 wird das Microsoft Silverlight-Plugin, um Sieval Deco zu verwenden, nicht mehr durch die Browser Google Chrome unterstützt. Letztlich wird Sieval Deco unabhängig von diesem Plugin sein, und dann kann Chrome wieder verwendet werden. Bis dahin empfehlen wir Ihnen, Sieval Deco in einem anderen Browser zu öffnen, zum Beispiel Internet Explorer oder Mozilla FireFox. Beides kann kostenlos über das Internet heruntergeladen werden (klicken Sie auf den Link).
Chrome

Windows 10 Edge browser

Ab dem 29. Juli hat Microsoft es möglich gemacht, Ihre Windows-7 oder 8 / 1.8-Version kostenlos auf Windows 10 zu upgraden. Windows 10 verwendet standardmäßig die Edge-Browser, den Nachfolger des Internet Explorer. Der Edge-Browser unterstützt Silverlight nicht, die für den Betrieb von Sieval Deco notwendig ist. Nichts hat sich in Chrome und Firefox geändert, sie können immer noch wie vorher verwendet werden. Um bootfähig Sieval Deco Windows Edge ohnehin zu öffnen, können Sie die folgende Methode verwenden.
1. Die Silverlight-Setup Meldung erscheint auf dem Bildschirm, wenn Sie Sieval Deco in Microsoft Edge zugreifen möchten (Beispiel: https://order.vriesco.com). Klicken Sie NICHT auf “Hier klicken und installieren” Silverlight unterstützt Windows 10 nicht (siehe Beispiel unten).
Edge 1
2. Wählen Sie den Menüpunkt mit den drei Punkten rechts oben auf dem Bildschirm aus (siehe Beispiel unten).
Edge 2
3. Unterstehendes Menü erscheint. Wählen Sie “Mit Internet Explorer öffnen” (siehe Beispiel unten). Sieval Deco wird in Internet Explorer geöffnet werden.
Edge 3