Support

Soutien

Sieval Deco est un maillon important dans votre entreprise. Voilà pourquoi nous vous offrons un soutien maximal. En cas de dysfonctionnements, questions et / ou commentaires, s’il vous plaît communiquez avec notre service d’assistance. Notre service d’assistance peut être atteint en semaine 09h00-17h00 E-mail: helpdesk@sieval.com Téléphone: +31 (0)88 – 12 67 000

Google Chrome browser

Depuis le 2 Septembre, 2015, le plugin Microsoft Silverlight qui est utilisé afin de pouvoir utiliser Sieval Deco n’est plus pris en charge par le navigateur Google Chrome. En fin de compte, Sieval Deco va devenir indépendante de ce plugin et Chrome peut être utilisé à nouveau. Jusque-là, nous vous conseillons d’ouvrir Sieval Deco dans un autre navigateur, par exemple Internet Explorer ou Mozilla FireFox. Les deux peuvent être téléchargés gratuitement sur Internet (cliquez sur le lien).
Chrome

Windows 10 Edge browser

Comme du 29 Juillet, Microsoft a permis de mettre à niveau votre version de Windows 7 ou 8 / 1.8 gratuitement à Windows 10. Windows 10 utilise par défaut le navigateur Edge, le successeur d’Internet Explorer. Le navigateur de bord ne fonctionne pas avec Silverlight, qui est nécessaire pour le fonctionnement de Sieval Deco. Rien n’a changé dans Chrome et Firefox, les deux peuvent encore être utilisés comme avant. Pour être en mesure d’ouvrir Sieval déco à partir de Windows Edge de toute façon, vous pouvez utiliser la méthode suivante.
1. Le message de configuration Silverlight apparaît sur l’écran lorsque vous souhaitez accéder à Sieval Deco dans Microsoft bord (exemple: https://order.vriesco.com). NE CLIQUEZ PAS sur « Cliquez pour installer ». Silverlight ne supporte pas Windows 10 (voir exemple ci-dessous).
Edge 1
2. Sélectionnez l’option de menu avec trois points en haut à droite sur votre écran (voir exemple ci-dessous).
Edge 2
3. Le menu suivant apparaît. Sélectionnez « Ouvrir avec Internet Explorer » (voir exemple ci-dessous). Sieval Deco sera ouvert dans Internet Explorer.
Edge 3